Loimi-Hämeen Jätehuolto avaa uuden nykyaikaisen lajitteluaseman Jokioisille lokakuussa. Innokkaimmilla on mahdollisuus päästä kokeilemaan aseman palveluja ennakkoon, kun LHJ järjestää testiasiakaspäivät KiertoLassa syyskuussa.
– KiertoLa on meille täysin uudenlainen palvelukonsepti, joka mahdollistaa perinteisen asioinnin lisäksi myös itsepalvelun. Haluammekin ennen virallisia avajaisia varmistaa, että palveluprosessit ja järjestelmät toimivat suunnitellulla tavalla, LHJ:n logistiikka- ja viestintäpäällikkö Mirva Mustakallio sanoo.
LHJ etsii yhteensä 45 testiasiakasta, jotka voisivat tuoda jätekuorman KiertoLaan 22.–23. syyskuuta ja antaa palautetta asiointikokemuksestaan. Testiasiakkaaksi voi hakea LHJ:n kotisivuilta löytyvän lomakkeen kautta.
– Ideana on, että testiasiakkaat tuovat KiertoLaan jätekuorman mahdollisimman normaaliin tapaan ja lopuksi henkilökuntamme suorittaa heille lyhyen haastattelun. Kiitokseksi vaivannäöstä testiasiakkaat saavat pienen muistamisen.
Testiasiakkaiden tuomat kuormat veloitetaan LHJ:n voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
– Testauksen tarkoituksena on ensisijaisesti varmistaa, että verkkokauppa, kassajärjestelmä ja muut palveluprosessit toimivat suunnitellusti. Mikäli puutteita löytyy, ehdimme korjata ne ennen avajaisia.
Valittavissa kolme erilaista palvelumallia
KiertoLan testiasiakkaaksi hakevat voivat esittää toiveen siitä, asioivatko he itsepalveluna verkkokauppaa käyttäen, itsepalveluna maksuautomaattia hyödyntäen tai perinteisesti henkilökunnan kanssa asioiden.
– Valitut testiasiakkaat saavat etukäteen tarkemmat ohjeet sähköpostitse. Testiasiakkaaksi kannattaa hakea matalalla kynnyksellä, sillä haluamme saada monipuolisen otannan erilaisilta asiakkailta, Mustakallio sanoo.
Mustakallio toivookin, että testiasiakkaaksi saadaan mahdollisimman erilaisilla kulkuneuvoilla liikkuvia ihmisiä.
– Henkilöautojen ja pakettiautojen lisäksi KiertoLassa voi asioida esimerkiksi traktorilla, pyörällä, senioriskootterilla tai jopa kävellen. Asiointihalli on suunniteltu läpiajattevaksi, joten sinne on helppo tuoda kuorma myös peräkärryllä, vaikka sen käsittelystä ei olisi niin paljon kokemusta.
Mikäli aseman rakennustyöt ja käyttöönoton valmistelu etenevät suunnitellusti, on KiertoLan tarkoitus avata ovensa asiakaskäyttöön lokakuussa.
– Tällä hetkellä näyttää siltä, että olemme hyvin aikataulussa. Ennen avajaisia on kuitenkin vielä paljon tehtävää ja selvitettävää, joten tiedotamme virallisesta avajaispäivästä lähempänä lokakuuta.
Milloin: tiistaina 22.9. ja keskiviikkona 23.9. (testausajat klo 10–12 sekä klo 15–17)
Missä: KiertoLan lajitteluasemalla (Jokioisten Pellilän teollisuusalue, osoitteessa Vatavantie)