Asiakastyytyväisyyskyselymme vastausaika on päättynyt. Vastauksia saimme lähes 1000 kappaletta, kiitos arvokkaasta palautteesta jokaiselle vastanneelle!
Asiakastyytyväisyyskyselyn avoimessa palauteosiossa toistuivat usein seuraavat asiat:
Hinnoittelu – miksi jokin maksaa ja jokin ei. Suurin osa vastaajista piti hintoja kohtuullisina, mutta hinnoittelu sai osakseen myös kritiikkiä. Osa jätejakeista on maksullisia, sillä niiden käsittelystä aiheutuu kuluja. Esimerkiksi sekajätteen toimitus jätevoimalaan on jätelaitokselle maksullista. Monia jätelajeja otetaan kuitenkin vastaan maksutta. Kotitaloudet voivat tuoda jäteasemille maksutta esimerkiksi vaarallisia jätteitä, pakkausjätteitä eli lasi- metalli- muovi ja kartonkipakkauksia, elektroniikkaromua, vanteettomia auton renkaita ja käsittelemätöntä puutavaraa.
Kierrätyspisteiden laajuus ja jätejakeiden valikoima kierrätyspisteillä kirvoitti monta kysymystä. Sekaannusta voi aiheuttaa useiden eri toimijoiden ylläpitämät toimipisteet. Suurin osa alueen kierrätyspisteistä on Rinki-pisteitä, joita ylläpitää Suomen Pakkauskierrätys Rinki Oy. LHJ:n aluekeräyspisteet täydentävät Ringin verkostoa. Hyvin yleisesti kommentoitiin puutteita kierrätyspisteiden siisteydessä. Siisteyden ylläpito lähtee pisteiden käyttäjistä, joten muistetaan pitää kierrätyspisteet siistinä ja helppokäyttöisinä kaikille!
Jäteasemien aukioloaikoja toivottiin pidennettävän ja lauantaiaukioloaikoja toivottiin lisää. Uuden lajitteluaseman valmistuessa Jokioisille laajentuvat myös aukioloajat Forssan seudun asiakkaille itsepalvelumahdollisuuden myötä. Jäteasemien uudistuksia jatketaan lajitteluaseman valmistuttua myös muilla toimialueen paikkakunnilla. Seuraava uudistus on suunnitteilla Sastamalaan alkaen vuodesta 2030. Kesäaikana, eli toukokuusta syyskuuhun jäteasemamme Huittista ja Punkalaidunta lukuun ottamatta ovat avoinna kuukauden ensimmäisenä lauantaina auki klo 9–13 ja Kiimassuon jätekeskus jokaisena kesälauantaina!
Tekstiilijätteen keräys herätti myös useita kysymyksiä. ”Huonokuntoisen tekstiilijätteen” keräystä toivottiin, mutta kiteytettynä huonokuntoinen eli likainen, homeinen tai haiseva tekstiilijäte lajitellaan poltettavaan jätteeseen, sillä sitä ei voida käyttää kierrätyskuidun valmistamiseen. Poistotekstiiliä, eli rikkinäisiä ja puhtaita vaatteita ja kodintekstiilejä otetaan vastaan kaikilla asemillamme sekä Forssan TexVexillä, Huittisten Kiertokulmassa tai Euran Kiertiksellä.
Sähkö- ja elektroniikkaromulle, eli SER-romulle kaivattiin samanlaista kiertävää keräystä, kuin vaarallisten jätteiden Ekotempaus. On totta, että SER-romua tahtoo kertyä nurkkiin ja niiden saaminen kiertoon tulisi onnistua myös haja-asutusalueella. Jäteasemamme ottavat kuitenkin SER-romua maksutta vastaan ympäri vuoden!
Asemille ja kierrätyspisteille kaivattiin parempia, selkeämpiä, isompia ja useampia opastekylttejä. Osalle jäteasemista ja vaarallisen jätteen keräyskontteihin on edellisen ja kuluvan vuoden aikana asennettu uusia, värikoodattuja ja lajittelua selkeyttäviä kylttejä, joissa käytetään kuvina kansainvälisiä jätepiktogrammeja. Kylttien uusintatyötä jatketaan jäteasema kerrallaan.